计划在未来几周预订机票又带有“一点出行不确定性”的加拿大人,不妨利用加航最近推出的限时“挽回民心”优惠。加拿大航空(Air Canada)宣布,对于2025年8月27日至9月12日期间的新机票预订,将提供更灵活的改签和座位选择服务。
航空公司表示,在17天的预订窗口内,旅客可享受额外灵活性:改签无需支付改签费,适用于Air Canada、Air Canada Rouge和Air Canada Express执飞的航班。该政策适用于所有在2025年8月27日至9月12日期间由加拿大航空签发的新机票。
旅客还可在Air Canada、Air Canada Rouge和Air Canada Express执飞的航班上,免费选择标准座位(Standard Seat),无论购买的票价类型如何。标准座位选择必须在2025年9月12日或之前完成。
这项座位更改费用是该公司于今年1月开始实施的,生效初期受到加拿大人的大量投诉。
至于旅客免费更改航班,则需视他们的最初购买的舱位空位情况而定。该航空公司指出,可能需要支付票价差额。
此外,在机票有效期限内仅允许进行一次改签,免费改签仅适用于允许改签的票价种类。
该航空公司于8月16日空服人员罢工之前取消了数百个航班,目前看来,它正试图重新赢得加拿大人的好感。
8月19日,该航空公司与代表加拿大航空和加拿大航空Rouge空服员的的加拿大公共雇员工会(CUPE)达成了一项初步协议,将开始向空服员支付他们在飞机起飞前所做的地面工作的报酬。
该航空公司于当日起逐步恢复服务,并于周三增加了航班数量。
最近,该公司扩大了退款和赔偿选项,以涵盖因中断而产生的意外开支。这包括乘客可能产生的过夜住宿和膳食费用。
但一位专家认为,这只是“为了吸引媒体注意的一点小动作”。
航空专家、麦吉尔大学(McGill)教员John Gradek周四告诉CTVNews.ca,这一免收标准费用的举措,是加拿大航空在近期罢工之后,试图重获加拿大旅客好感的手段。
“他们这样做主要是为了缓和一些矛盾,”Gradek说,“如果他们真想产生持久影响,就不会只限制两周时间。”
Gradek解释称:“这是加拿大航空试图在尽量不影响收入的情况下,通过一项他们认为有价值的营销策略制造一些声量。”
他补充道,这项措施“短暂”且不会对市场产生实质影响。
“有人会因为加拿大航空这两周的小调整,就把出行安排从WestJet改到Air Canada吗?答案很可能是否定的,对吧?”
Gradek认为,加拿大航空要真正吸引乘客,还需要更实质性的措施,这才是他们的最终目标。
“相比于对乘客收取的各类附加费用来说,这点做法只是小菜一碟,”他说。
内容来源:https://www.travelweek.ca/news/airlines/no-change-fees-free-standard-seat-selection-with-air-canada-aug-27-sept-12/
https://www.ctvnews.ca/business/article/air-canada-announces-pausing-of-change-and-seat-selection-fees-expert-calls-it-a-minimal-effort/
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