买了机票却临时有事不能飞？通常情况下，当旅客因故无法乘坐航班，不少航空公司的处理方式相当一致：除非购买的是价格较高的可退改机票，否则普通经济舱机票基本作废，最多能退回部分税费。
不过，这一困局马上要被打破了！
10月23日，加拿大廉航 Flair Airlines 宣布即将改变这一现状，成为北美首家提供机票转售服务的航空公司，彻底改变旅客取消和预订航班的方式。
Flair Airlines 这项与法国科技公司 Fairlyne 合作开发的项目，将允许无法出行的乘客将座位转售回航空公司。
届时，当旅客无法乘坐航班而该航线需求旺盛时，Flair 可能会回购机票，并以较低价格重新出售座位，预计将12月假日旅行高峰前开始施行。
这既为乘客提供了一种挽回部分损失的方式，同时也帮助最后一刻出行的旅客获得更便宜的座位。
Flair 表示，机票转售计划是其更广泛的 Flair FWD 改革的一部分，这是该公司六个月前做出的承诺，旨在不失去低成本特色的同时改善客户体验。
"自从启动 Flair FWD 以来，我们的团队一直努力倾听客户意见，审查政策，并投资于提供更好的旅行体验，" Flair Airlines 首席执行官 Maciej Wilk 表示。
新增多项服务
旅客还将看到 Flair 的新票价套餐推出。航空公司将提供四种选择：基础（Basic）、精简（Lite）、优选（Plus）和尊享（Max），旨在让乘客更好地控制他们的花费。
另一项12月推出的 Flair Vacations 与 HBX 合作，将允许旅客同时预订航班和酒店，恰逢 Flair 扩展至加勒比海和拉丁美洲地区。前往墨西哥城的航班于10月27日开通，蒙特哥湾的航班于12月14日开通。
Flair 承诺的一些改进已经实现。该公司推出了一个更快速、重新设计的网站，现托管在亚马逊网络服务上，并在办理登机手续后向每位乘客发送电子登机牌，以加快机场排队速度。
如果航班延误，客户现在会收到清楚明白的解释，而非过去那种千篇一律的"运营原因"邮件。Flair去年10月还推出了准点保证，如果航班延误60分钟或更长时间，将提供60加元的代金券。今年早些时候，它与苹果公司合作，支持 AirTag 追踪托运行李。
"我们一直是一家价值型航空公司，但价值不仅仅关乎价格；它还是一种感受，"首席商务官 Eric Tanner 表示。" 新 Flair 可靠、透明且以客户为中心。"
消息发布后，瞬间引发网友热议，支持的网友表示：
"好办法，建议其它航空公司都跟进！这才是真正为消费者着想。"
"作为经常出行的空中飞人，这个功能太实用了！终于不用因为临时变动而白白损失机票钱了。"
廉航都开始在高服务水准上发力了，大航空公司还没危机感吗？还不多为客户着想点？"
"这个模式如果成功，可能会颠覆整个航空业的票务规则！期待看到具体效果。"
但也有网友对此表示有所顾虑：
"关键要看具体操作细则，航空公司回购价格怎么定？会不会低得离谱？"
"希望不是营销噱头。如果只有热门航线才能转售，那对大多数旅客来说意义不大。"
"这个想法很有趣，但我想知道这个系统将如何防止滥用。只需看看音乐会门票就知道，在圣诞节、劳动节和春假期间的高需求航班可能会出现多么混乱的情况。"
还有网友献策献计：
"建议设置合理限制，比如每人每年可转售次数，既能满足真实需求，又能防止黄牛囤票。"
那么，这一创新举措是否会引发北美航空业的跟风潮流，能让更多旅客真正受益？让我们拭目以待。
内容来源：https://dailyhive.com/canada/flair-airlines-ticket-resale
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